8 cách để sửa lỗi âm thanh Skype không hoạt động trên Windows

Giống như các ứng dụng máy tính để bàn khác, Skype cũng dễ bị trục trặc. Một số vấn đề phổ biến bao gồm các cuộc gọi âm thanh không hoạt động, cuộc gọi của bạn bị gián đoạn ngẫu nhiên, sự chậm trễ liên lạc qua cuộc gọi âm thanh hoặc các cuộc gọi đến không thể liên lạc được.

Tương tự, bạn có thể thấy âm thanh Skype bị tắt hoàn toàn. Kết quả là bạn sẽ không thể nghe thấy bất cứ điều gì trên Skype. Những vấn đề này thường xuất phát từ sự cố hệ điều hành, nhưng đôi khi chính ứng dụng hoặc thiết bị ngoại vi âm thanh cũng có thể là nguyên nhân.

Nếu âm thanh Skype không hoạt động hoặc bạn đang gặp sự cố với nó, chúng tôi sẽ thảo luận một số bản sửa lỗi sẽ khôi phục âm thanh Skype.

1. Đảm bảo vấn đề không nằm trên phụ trợ

Trước khi thực hiện bất kỳ bản sửa lỗi nào, bạn cần phải đảm bảo rằng sự cố không đến từ phần phụ trợ của Skype. Để xác nhận điều này, hãy truy cập trang trạng thái Skype và kiểm tra trạng thái của tất cả các chức năng của Skype.

Nếu bất kỳ tính năng nào liên quan đến âm thanh không bình thường, thì có thể có sự cố với phần phụ trợ. Trong trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể làm là đợi cho đến khi Microsoft giải quyết vấn đề.

Ngoài ra, để xem các sự cố hoặc lỗi thời gian thực do người dùng khác báo cáo, hãy truy cập trang web chính thức của Down Detector và nhập Skype. Nếu trang web phát hiện lỗi không hiển thị sự cố và mọi thứ thường hoạt động, thì vấn đề nằm ở chỗ khác.

2. Đảm bảo các thiết bị âm thanh được chọn chính xác

Sau khi xác minh rằng Skype đang hoạt động bình thường, bạn nên đảm bảo rằng các thiết bị âm thanh bạn hiện đang sử dụng trong Windows đã được chọn chính xác.

Bạn có thể đang sử dụng một thiết bị âm thanh đầu vào hoặc đầu ra trong khi một số thiết bị khác được chọn trong Windows làm mặc định. Bắt buộc phải loại trừ khả năng này.

Làm theo các bước sau để làm như vậy:

1. Mở Cài đặt Windows ứng dụng.
2. Điều hướng đến Hệ thống cài đặt.
3. Trong thanh bên trái, hãy chọn Âm thanh.
4. Đảm bảo chọn đúng thiết bị âm thanh đầu vào và đầu ra.

Không có hại gì khi chạy trình khắc phục sự cố (nằm dưới mỗi loại thiết bị) để chẩn đoán sự cố. Khi người khắc phục sự cố giơ tay, hãy đảm bảo rằng ứng dụng có thể truy cập micrô của bạn.

Đảm bảo Ứng dụng Skype có quyền truy cập vào micrô của bạn

Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng micrô Skype của mình, hãy đảm bảo rằng ứng dụng không bị hạn chế quyền trong cài đặt Windows.

Để làm điều đó, hãy mở Cài đặt Windows ứng dụng và đi đến Sự riêng tư cài đặt. Trên thanh bên trái, hãy chọn Cái mic cờ rô Dưới Quyền ứng dụng. Để đảm bảo Skype có thể truy cập micrô của bạn, hãy đảm bảo chuyển đổi cho Skype được bật.

Sau khi chọn đúng thiết bị âm thanh trong cài đặt, cần phải loại trừ các sự cố phần cứng.

3. Loại bỏ các vấn đề về phần cứng

Đảm bảo rằng phần cứng âm thanh của bạn không phải là sự cố trước khi khắc phục các sự cố phần mềm khác. Trong khi khắc phục sự cố phần cứng, trước tiên hãy làm những việc sau:

1. Kết nối lại phần cứng âm thanh.
2. Kiểm tra thiệt hại vật chất có thể xảy ra.
3. Đảm bảo rằng cáp phần cứng và các cổng còn nguyên vẹn.
4. Kết nối thiết bị của bạn với các cổng khác nhau trên máy tính của bạn.
5. Hãy thử một cặp tai nghe khác và phát âm thanh qua chúng.

Sau khi hoàn thành các bước kiểm tra cơ bản, hãy phát âm thanh trong một ứng dụng khác thông qua cùng một phần cứng để đảm bảo sự cố không phải ở cấp hệ thống chứ không phải do Skype cụ thể. Nếu sự cố liên quan đến phần cứng, hãy khắc phục sự cố micrô và lấy một cặp tai nghe khác để xác minh.

Trong trường hợp cùng một phần cứng âm thanh phát âm thanh cho các ứng dụng và trình duyệt khác, nó đảm bảo rằng vấn đề chỉ nằm ở Skype. Nếu vậy, tiếp theo bạn nên điều chỉnh cài đặt âm thanh của Skype.

4. Tinh chỉnh cài đặt âm thanh của Skype

Để thay đổi cài đặt âm thanh của Skype, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Ứng dụng trò chuyện.
2. Ngay bên cạnh của bạn hình đại diện hồ sơnhấp vào ba chấm ngang.
3. Đi đến Cài đặt.
4. Hướng đến Âm thanh và video cài đặt trong thanh bên trái.

Đảm bảo rằng bạn chọn các thiết bị đầu vào và đầu ra giống như trong cài đặt hệ thống của bạn trong cài đặt của Skype. Sau đó, kiểm tra cả hai thiết bị nếu không có gì xuất hiện sai ở đó.

Để làm điều đó, hãy thử nói bất cứ điều gì vào micrô của bạn và xem liệu chấm xanh di chuyển. Ngoài ra, hãy nhấp vào Kiểm tra âm thanh nút dưới Diễn giả tùy chọn để xem liệu bạn có thể nghe thấy gì không.

Có thể, vấn đề nằm ở đâu đó sâu trong hệ điều hành nếu một trong hai thiết bị này không chạy như mong đợi, xác nhận rằng Skype không thể truy cập chúng đúng cách. Tiếp tục với các bản sửa lỗi còn lại trong trường hợp đó.

5. Chạy Trình gỡ rối âm thanh

Trước tiên, hãy chạy trình khắc phục sự cố tích hợp trong Windows để loại trừ các vấn đề âm thanh xuất phát từ hệ điều hành. Trình khắc phục sự cố có thể tự chẩn đoán và khắc phục sự cố, mang lại cơ hội tốt để khắc phục sự cố âm thanh Skype.

Làm theo các bước sau để chạy trình gỡ rối âm thanh:

1. Mở Cài đặt Windows ứng dụng.
2. Đi đến Cập nhật và bảo mật.
3. Trong thanh bên trái, hãy nhấp vào Khắc phục sự cố.
4. Bấm vào Trình gỡ rối bổ sung trong ngăn bên phải.

5. Tìm thấy Đang phát âm thanh, nhấp vào nó, và nhấn Chạy Trình gỡ rối.
6. Định vị Ghi âm thanh, nhấp vào nó, và nhấn Chạy trình khắc phục sự cố.

Nếu cả hai trình khắc phục sự cố không giải quyết được sự cố của bạn, bạn nên cập nhật trình điều khiển âm thanh của thiết bị.

6. Cập nhật Trình điều khiển âm thanh

Làm theo các bước sau để cập nhật trình điều khiển âm thanh của thiết bị:

1. Nhấp chuột trái vào PC này và đi đến Quản lý.
2. Đi đến Quản lý thiết bị trong thanh bên trái.
3. Mở rộng danh mục cho Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi.
4. Nhấp chuột phải vào trình điều khiển âm thanh và chọn Cập nhật driver.

Nếu bạn gặp sự cố này sau bản cập nhật Windows gần đây có thể đã cập nhật trình điều khiển âm thanh, bạn bắt buộc phải khôi phục lại. Đây là cách thực hiện:

1. Làm theo các bước từ một đến ba như mô tả ở trên.
2. Nhấp chuột phải vào trình điều khiển âm thanh và chọn Tính chất.
3. Bấm vào Quay lại trình điều khiển nút dưới Người lái xe chuyển hướng.

Tốt nhất là cài đặt lại ứng dụng nếu việc cập nhật hoặc hạ cấp trình điều khiển không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào.

7. Cài đặt lại Skype

Nếu không có cách sửa lỗi nào ở trên hoạt động, tốt nhất bạn nên cài đặt lại Skype. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn gỡ cài đặt đúng cách trước khi thực hiện. Xem bài viết này về cách gỡ cài đặt Skype trên thiết bị Windows của bạn.

Sau đó, lấy một bản sao mới của nó và cài đặt lại trên máy tính của bạn. Có thể một cài đặt mới sẽ giải quyết được sự cố. Nếu sự cố với ứng dụng vẫn tiếp diễn, hãy tạm thời thử sử dụng ứng dụng web của Skype và báo cáo sự cố với bộ phận hỗ trợ của Skype.

8. Báo cáo sự cố cho Skype

Bạn có thể báo cáo sự cố cho Skype từ cài đặt của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở Ứng dụng trò chuyện.
2. Bấm vào ba chấm ngang ngay bên cạnh của bạn hình đại diện hồ sơ.
3. Đi đến Cài đặt.
4. Bấm vào Trợ giúp & Phản hồi trong thanh bên trái.
5. Ở dưới Nhận xétbấm vào Báo cáo sự cố.
6. Chọn danh mục có liên quan, thêm mô tả, thêm ảnh chụp màn hình có liên quan và chọn tùy chọn báo cáo thích hợp.

Nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự với video của mình, hãy xem bài viết của chúng tôi về cách khắc phục sự cố video Skype không hoạt động.

Âm thanh Skype vẫn không hoạt động?

Các bản sửa lỗi trong danh sách sẽ cho phép âm thanh Skype hoạt động trở lại. Trong trường hợp vẫn không thành công, hãy chạy quét SFC để xác minh rằng không có tệp nào bị hỏng gây ra sự cố, chạy quét phần mềm độc hại để đảm bảo rằng nó không can thiệp vào các ứng dụng máy tính để bàn của bạn và nếu có thể, hãy đặt lại cài đặt Windows của bạn.

Đừng quên báo cáo sự cố cho Skype khi bạn làm điều đó. Trong khi đó, bạn có thể tạm thời sử dụng các lựa chọn thay thế Skype, chẳng hạn như Google Hangouts, Line, Tox, v.v.

Đọc tiếp

Thông tin về các Tác giả