7 sai lầm lớn nhất của Apple trong thế kỷ 21

Apple có thể đã cách mạng hóa ngành công nghiệp điện thoại thông minh, nhưng công ty cũng đã mắc phải những sai lầm lớn, rất lớn trong suốt quá trình đó.

Bước vào một Apple Store, bạn sẽ thấy công ty quan tâm đến hình ảnh của mình đến mức nào. Nhưng trong khi Apple có thể muốn bạn nghĩ rằng họ chưa bao giờ làm điều gì sai trái, thì bí mật là Apple cũng mắc sai lầm.

Giữa những lần ra mắt thất bại và khiến khách hàng phải chờ đợi những sản phẩm không bao giờ ra mắt, Apple chắc chắn không hoàn hảo. Dưới đây là một số sai lầm lớn nhất của Apple trong hai thập kỷ qua.

1. Antennagate (2010)

Nhiều người coi iPhone 4 là một trong những điện thoại thông minh đẹp nhất từ ​​trước đến nay. Đó là khi Apple giới thiệu với chúng ta thiết kế nhôm và kính viền phẳng mang tính biểu tượng. Nhưng mặc dù iPhone 4 là một bước tiến lớn đối với thiết kế điện thoại thông minh, thiết bị này vẫn gặp phải nhiều vấn đề kỹ thuật khác nhau.

Gót chân Achilles của iPhone 4 là ăng-ten của nó. Nhiều người cho biết việc cầm iPhone 4 bằng tay trái khiến nó bị rớt cuộc gọi. Đó là bởi vì Apple đã nhét ăng-ten của iPhone 4 vào khung nhôm của điện thoại. Cầm iPhone 4 bằng tay trái có thể khiến lòng bàn tay của bạn cản trở ăng-ten, gây ra các vấn đề về thu sóng.

Mặc dù Apple đã cố gắng hết sức để che giấu Antennagate, nhưng vào năm 2012, CNET đã báo cáo rằng Apple đã thua kiện tập thể đối với người mua iPhone 4.

2. Sự ra mắt của Apple Maps (2012)

Mọi người thường chỉ trích Apple vì đã chậm trễ trong trò chơi khi phát hành các sản phẩm và tính năng mới. Nhưng Apple có thể có lý do chính đáng để làm điều đó.

Ngày nay, Apple Maps là một trong những ứng dụng Apple CarPlay tốt nhất dành cho iPhone. Nhưng mọi thứ đã rất khác khi nó lần đầu tiên ra mắt. Khi Apple Maps ra mắt vào năm 2012, nó là một mớ hỗn độn đầy lỗi và chưa hoàn thành. Các vấn đề bao gồm thiếu địa danh, chỉ đường xấu và thậm chí liệt kê các công viên là sân bay.

Trên thực tế, sự ra mắt của Apple Maps tồi tệ đến mức Giám đốc điều hành của công ty, Tim Cook, đã đưa ra lời xin lỗi công khai hiếm hoi, nhưng thiệt hại đã được thực hiện. Forbes thậm chí còn gọi Apple Maps là “thảm họa công nghệ số một trong năm”.

3. Cổng cong (2014)

Cuối năm 2014, Apple đã gây tiếng vang lớn khi trình làng iPhone 6 và 6 Plus. Người dùng vô cùng phấn khích khi thấy Apple cuối cùng đã thiết kế lại iPhone với màn hình lớn hơn. Nhưng khách hàng không hài lòng lắm khi chiếc iPhone 6 Plus mới tinh của họ bắt đầu cong trong túi.

Apple đã trang bị cho iPhone 6 Plus một màn hình khá lớn 5,5 inch và làm cho nó mỏng đến khó tin. Nhưng vấn đề là khung nhôm của thiết bị không đủ mạnh để hỗ trợ thiết bị. Và mặc dù các video đang lan truyền trực tuyến, với những người thậm chí còn bẻ cong thiết bị bằng tay không, Apple tuyên bố rằng chỉ một tỷ lệ nhỏ người dùng gặp phải bất kỳ sự cố nào.

Một năm sau, Apple lặng lẽ chuyển khung máy sang nhôm 7000 series bền hơn cho các mẫu iPhone 6s và 6s Plus tiếp theo, cuối cùng chấm dứt câu chuyện “Bendgate”.

4. Buộc mọi người phải có album U2 (2014)

Vào ngày 9 tháng 9 năm 2014, người dùng iPhone trên toàn thế giới đã nhận được một món quà miễn phí từ Apple. Món quà đó là album mới của U2, Bài hát ngây thơ. Apple đã hợp tác với ban nhạc để thêm album vào hơn 500 triệu tài khoản iTunes trên toàn thế giới.

U2 là một tên hộ gia đình. Nhưng cho dù U2 có bao nhiêu người hâm mộ, Apple vẫn nghĩ rằng mọi người có tài khoản iTunes đều muốn nghe album mới nhất của U2 là điều kỳ lạ. Làm cho mọi thứ trở nên khó xử hơn, thậm chí không có tùy chọn để xóa nó. Không đến một tuần sau, Apple thậm chí còn cho phép người dùng tự do xóa album khỏi thiết bị của họ.

Họ nói rằng những điều tốt nhất trong cuộc sống là miễn phí, nhưng việc tải Bài hát ngây thơ của U2 trên iPhone của bạn giống như thư rác hơn bất kỳ thứ gì khác.

5. Bàn phím cánh bướm của MacBook (2015–2019)

Trong nhiều năm, có vẻ như đội ngũ thiết kế của Apple đã theo đuổi sự mỏng nhẹ bằng mọi giá. Và để đáp ứng mục tiêu đó, vào năm 2015, Apple đã giới thiệu cho chúng ta bàn phím cánh bướm nổi tiếng hiện nay.

Công tắc phím cánh bướm có khoảng cách di chuyển phím cực kỳ ngắn, cho phép Apple làm cho MacBook mỏng hơn bao giờ hết, nhưng hầu hết mọi người đều ghét gõ trên chúng. Tồi tệ hơn, cơ chế cánh bướm cực kỳ mong manh. Điều đó có nghĩa là ngay cả một lượng nhỏ bụi bẩn bên trong bàn phím cũng có thể làm hỏng bàn phím nghiêm trọng theo thời gian.

Apple đã dành vài năm tiếp theo để cố gắng thuyết phục mọi người chấp nhận bàn phím cánh bướm, mặc dù nó rõ ràng là không hiệu quả. Vào năm 2018, công ty đã tạo ra Chương trình Dịch vụ Bàn phím, một chương trình bảo hành mở rộng để sửa chữa hoặc thay thế MacBook được trang bị bàn phím cánh bướm.

Vào năm 2020, Apple cuối cùng đã loại bỏ bàn phím cánh bướm khỏi dòng MacBook khi chuyển sang Apple silicon và mang lại thiết kế công tắc cắt kéo truyền thống hơn.

6. Từ Bỏ AirPower (2019)

Vào năm 2017, trong buổi ra mắt iPhone X, Apple đã giới thiệu với thế giới AirPower, một giải pháp sạc không dây tất cả trong một được thiết kế để sạc đồng thời iPhone, AirPods và Apple Watch của bạn. Và mặc dù nó vẫn chưa hoàn thiện nhưng Apple đã hứa rằng nó sẽ có sẵn trong vài tháng nữa.

Nhiều người tiêu dùng đã sẵn sàng đưa tiền cho Apple, nhưng công ty tiếp tục trì hoãn dự án. Vào năm 2019, sau khi khiến cả thế giới chờ đợi gần hai năm, Apple đã từ bỏ hoàn toàn AirPower.

Mặc dù Apple chưa bao giờ cho chúng tôi biết lý do rõ ràng tại sao AirPower không bao giờ được tung ra thị trường, nhưng nhiều người suy đoán rằng đó là do vấn đề về nhiệt. Điều đó không có gì đáng ngạc nhiên, vì bộ sạc MagSafe tiêu chuẩn có thể khiến iPhone quá nóng. Nhưng trong khi bộ sạc MagSafe chỉ có một cuộn dây sạc, thì AirPower được cho là có ba cuộn dây riêng biệt, điều đó có nghĩa là sẽ có nhiều vấn đề về nhiệt hơn.

AirPower là một ý tưởng đầy tham vọng, nhưng thật không may, Apple không thể làm cho nó hoạt động được.

7. Bướng Bỉnh Với Cổng Lightning (2022)

Mọi người rất hào hứng khi Apple tiết lộ đầu nối Lightning trên iPhone 5. Đó là một bước tiến lớn so với đầu nối 30 chân cũ của Apple. Tuy nhiên, chỉ vài năm sau, điện thoại USB-C bắt đầu xuất hiện trên thị trường. Và khi so sánh USB-C với Lightning, USB-C sạc thiết bị nhanh hơn và có thể truyền dữ liệu nhanh hơn nhiều so với Lightning.

Hầu hết thế giới smartphone đã chuyển sang USB-C từ nhiều năm trước, nhưng Apple vẫn buộc người dùng iPhone phải sử dụng Lightning. Trớ trêu thay, Apple đã đi trước cuộc chơi khi mang USB-C lên MacBook. Trên thực tế, Apple đã tích hợp USB-C trên toàn bộ dòng sản phẩm của mình, ngoại trừ trên iPhone.

Những chiếc iPhone trong tương lai sẽ đi kèm với bộ sạc USB-C, nhưng việc buộc mọi người sử dụng Lightning vào năm 2023 giống như một món tiền rẻ từ công ty giàu nhất hành tinh. Đó là một cái nhìn xấu, Apple.

Không ai hoàn hảo, kể cả Apple

Mặc dù Apple được biết đến với hình ảnh cực kỳ bóng bẩy và mức độ chú ý đến từng chi tiết của OCD, nhưng Apple cũng đã mắc phải một số lỗi ngớ ngẩn. Mặc dù Apple có số tiền gần như vô hạn cho R&D và tiếp thị, nhưng đôi khi mọi thứ không diễn ra theo cách họ muốn.

Tất cả chúng ta thỉnh thoảng đều phạm sai lầm, và ngay cả Apple, công ty lớn nhất thế giới, cũng không tránh khỏi việc phạm sai lầm.