Tại sao Cảnh báo nội dung của Spotify cho Podcast không đủ tốt

Năm 2022, Spotify đưa ra cảnh báo nội dung dựa trên văn bản cho các podcast liên quan đến COVID của mình. Đây là lý do tại sao nó là không đủ.

Xuất phát từ việc xử lý một cuộc tranh cãi liên quan đến podcast của Joe Rogan, The Joe Rogan Experience, Spotify đang chìm trong nước sôi lửa bỏng vì việc xử lý thông tin sai lệch COVID-19.

Đáp lại phản ứng dữ dội, Spotify bổ sung lời khuyên nội dung cho các podcast liên quan đến COVID-19. Tuy nhiên, nó có thể không đủ tốt. Đọc tiếp để biết tại sao.

Spotify thêm lời khuyên nội dung cho một số Podcast của nó

Vào tháng 1 năm 2022, Spotify đã thêm cố vấn nội dung COVID-19 vào tất cả các tập podcast thảo luận về đại dịch với mục đích xử lý phần nào thông tin sai lệch xung quanh chủ đề trên nền tảng của mình.

Theo For the Record, Daniel Ek, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của Spotify, đã thông báo:

Chúng tôi đang làm việc để thêm tư vấn nội dung vào bất kỳ tập podcast nào có thảo luận về COVID-19. Lời khuyên này sẽ hướng người nghe đến Trung tâm COVID-19 chuyên dụng của chúng tôi, một nguồn cung cấp khả năng truy cập dễ dàng vào các dữ kiện theo hướng dữ liệu, thông tin cập nhật được chia sẻ bởi các nhà khoa học, bác sĩ, học giả và các cơ quan y tế công cộng trên toàn thế giới, cũng như liên kết đến các nguồn đáng tin cậy. Nỗ lực mới này nhằm chống lại thông tin sai lệch sẽ được triển khai tới các quốc gia trên thế giới trong những ngày tới. Theo hiểu biết của chúng tôi, lời khuyên nội dung này là lần đầu tiên thuộc loại này của một nền tảng podcast lớn.

Bài đăng này sau phản ứng dữ dội mà dịch vụ phát trực tuyến nhận được từ các nghệ sĩ âm nhạc, người sáng tạo nội dung, cũng như các chuyên gia y tế và nhà khoa học. Trong một bức thư ngỏ được công bố vào ngày 10 tháng 1 năm 2022, hơn 200 người đã kêu gọi Spotify thực hiện chính sách thông tin sai lệch.

Tại sao Cảnh báo nội dung của Spotify cho Podcast không đủ tốt

Đối với vấn đề về thông tin sai lệch COVID-19, Spotify dường như đã sa sút. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi giải pháp của nó là cảnh báo nội dung dựa trên văn bản, gần như là chưa đủ.

Lý do rõ ràng nhất là podcast là nội dung âm thanh. Bởi vì mọi người nghe các tập podcast trong khi lái xe, tập thể dục, dọn dẹp hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào khác, hiếm khi người nghe xem màn hình của họ trong khi điều chỉnh.

Với điều này, cảnh báo nội dung dựa trên văn bản không phải là cách tốt nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu của nó. Tương tự như cách mọi người bỏ qua các điều khoản và điều kiện đã viết trong quá khứ, người nghe có thể dễ dàng và nhanh chóng nhấp vào các cảnh báo mà không cần đọc nó và tiếp tục nghe.

Liên quan: Joe Rogan gây tranh cãi sẽ trợ giúp hay thuê Spotify?

Thay vào đó, cảnh báo nội dung âm thanh Spotify mà người nghe không thể bỏ qua trong vài giây đầu tiên sẽ hiệu quả hơn.

Bằng cách buộc họ nghe các lời khuyên về nội dung, giống như cách thức hoạt động của quảng cáo âm thanh và video trên các podcast khác và trên YouTube, mọi người được đảm bảo sẽ nghe thấy các cảnh báo vì dù sao thì họ cũng đã nghe rồi.

Spotify có làm đủ để ngăn chặn thông tin sai lệch về COVID-19 không?

Câu chuyện Joe Rogan tiết lộ rằng Spotify không làm đủ để hạn chế sự lan truyền của thông tin sai lệch COVID-19 trên nền tảng của mình.

Việc đưa ra cảnh báo về nội dung đã tạo cơ hội cho Spotify cải thiện điều đó. Tuy nhiên, đó là một giải pháp vẫn còn thiếu khả thi.

Mặc dù, nếu Spotify thực sự muốn giảm thiểu sự lan truyền của thông tin sai lệch COVID-19 trên nền tảng podcast của mình, thì cách tốt nhất là cảnh báo nội dung âm thanh, sẽ hiệu quả hơn đáng kể so với cảnh báo dựa trên văn bản.

Đọc tiếp

Giới thiệu về tác giả