Đề cập trong Slack là gì? Sử dụng chúng như thế nào và khi nào

Nếu bạn sử dụng Slack, có khả năng bạn đã đề cập đến một người nào đó trước đây. Bất cứ khi nào bạn thu hút sự chú ý đến thông điệp của mình bằng @ theo sau là tên, @channel hoặc @ tại đây, đó là một đề cập.

Mặc dù đó là một cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý của bạn về các thông báo, câu hỏi hoặc bất kỳ điều gì khác mà bạn muốn đồng nghiệp của mình xem — những đề cập có thực sự luôn cần thiết không? Đọc tiếp để tìm hiểu thêm về thời điểm lý tưởng để sử dụng đề cập trong Slack và khi nào thì có thể không cần thiết, về mặt kỹ thuật và nghi thức.

Cách sử dụng hiệu quả các đề cập trong Slack

Một điều quan trọng cần nhớ là những người khác sẽ nhận được thông báo trong Slack mỗi khi bạn đề cập đến họ. Điều này cũng tương tự nếu bạn gắn thẻ mọi người trong một kênh — bạn thông báo cho tất cả các thành viên.

Tất nhiên, điều này phụ thuộc vào cài đặt thông báo của từng người, nhưng thông thường, đó là cách tính năng hoạt động. Đề cập rất hữu ích khi bạn đang ở trong một kênh hoặc nhóm và muốn gửi thông điệp đến từng thành viên, mà phản hồi của họ sẽ mang lại lợi ích cho những người có thể xem. Ví dụ: bạn đang tham gia một kênh tiếp thị và bạn muốn người quản lý phương tiện truyền thông xã hội đưa mọi người bắt kịp chiến dịch.

Bạn cũng có thể sử dụng chúng để thu hút sự chú ý của tất cả các thành viên của kênh nếu bạn có tin tức, thông báo hoặc câu hỏi quan trọng mà bạn muốn bất kỳ ai hoặc mọi người trả lời.

Ngay cả khi các cá nhân tắt tiếng một kênh, thông báo vẫn sẽ đến với họ nếu họ đã bật đề cập trong cài đặt thông báo của mình. Vì vậy, bằng cách gắn thẻ cho họ, đồng nghiệp của bạn có nhiều khả năng nhìn thấy tin nhắn của bạn hơn. Ngoài ra, đó là một cách tuyệt vời để hiển thị câu hỏi dành cho ai — những người cụ thể hoặc tất cả mọi người.

Khi đề cập không hữu ích hoặc không cần thiết — Nói về mặt kỹ thuật

Slack sẽ không gửi thông báo nếu bạn đề cập đến đồng nghiệp của mình trong kênh, nhóm hoặc tin nhắn trực tiếp riêng tư trực tiếp mà họ không phải là thành viên — ngay cả khi đó là kênh công khai.

Ngoài ra, nếu bạn đang gửi tin nhắn trực tiếp chỉ giữa bạn và họ, thì Slack vẫn gửi thông báo, vì vậy đề cập không ảnh hưởng gì, nhưng cũng không cần thiết. Bất kể bạn gắn thẻ ai đó, mọi người vẫn sẽ thấy tin nhắn của bạn trong một kênh. Những người bật thông báo sẽ nhận được một thông báo và những người tắt thông báo vẫn có thể thấy họ có tin chưa đọc.

Khi đề cập không hữu ích hoặc không cần thiết — Nghi thức-Khôn ngoan

Giống như bất kỳ phương pháp giao tiếp nào khác, Slack đi kèm với một danh sách các mẹo về phép xã giao sẽ giúp bạn và đồng nghiệp của bạn duy trì công việc hiệu quả. Sử dụng các đề cập một cách có chủ ý.

Khi bạn tắt tiếng một kênh trong Slack, thông thường bạn phải giới hạn số lượng thông báo nhận được mà bạn không cần phải thực hiện — đặc biệt là các thông báo trên mạng xã hội. Tuy nhiên, có thể xảy ra trường hợp bạn đã tắt thông báo cho các kênh liên quan đến công việc.

Ví dụ: bạn đang tham gia một kênh tiếp thị và bạn không cần phải tham gia vào mọi cuộc thảo luận, nhưng bạn được hưởng lợi từ việc được theo dõi. Vì vậy, bạn ẩn kênh và để lại đề cập nếu ai đó muốn ý kiến ​​của bạn hoặc của mọi người. Nếu ai đó liên tục đề cập đến bạn hoặc nhóm trong các tin nhắn mà không cần bạn chú ý, bạn có thể sẽ tắt hoàn toàn kênh hoặc nói thẳng ra là khiến người đó khó chịu.

Nếu nó đủ tệ, các thông báo bổ sung có thể cám dỗ rời khỏi hoàn toàn không gian làm việc của Slack, nếu bạn có tùy chọn. Cuối cùng, điều này tạo ra rào cản trong giao tiếp. Điều đó không có nghĩa là bạn không bao giờ nên sử dụng các đề cập cho chính mình. Tuy nhiên, trước khi thực hiện, bạn muốn tự hỏi liệu những người bạn đang gắn thẻ có được lợi từ thông báo hay không.

Ví dụ: khi gửi thông báo của công ty, mọi người có thể sẽ nhìn thấy thông báo đó, vì vậy, việc gắn thẻ kênh là lý tưởng. Tuy nhiên, bạn có thể muốn gắn thẻ các cá nhân khi yêu cầu một nhóm nhỏ trong kênh cập nhật tiến trình, thay vì sử dụng thẻ @here.

Một cân nhắc khác là coi Slack giống như không gian làm việc tại văn phòng của bạn. Nếu bạn có câu hỏi hoặc phản hồi thực sự chỉ liên quan đến một người, thì một tin nhắn trực tiếp là cách tốt nhất.

Ngoài ra, vì những người khác vẫn có thể thấy thông báo trên toàn kênh nếu bạn quyết định không đề cập đến bất kỳ ai, nên bạn muốn tự hỏi mình xem bạn có thực sự cần phản hồi nhanh đi kèm với thông báo hay không hay có thể đợi.

Đừng đề cập đến nó nếu những người dùng Slack như bạn bè của bạn sẽ không được lợi

Sử dụng tính năng đề cập của Slack là một cách tuyệt vời để nhận được câu trả lời nhanh chóng từ đồng nghiệp. Tuy nhiên, nó hoạt động tốt hơn nếu mọi người tuân theo tư duy “ít hơn là nhiều hơn” khi sử dụng nó. Bởi không ai muốn nhận những thông báo không cần thiết, nhất là khi đang hoàn thành công việc.

Đọc tiếp

Giới thiệu về tác giả