Cách khắc phục các lỗi AnyDesk phổ biến trên Windows
AnyDesk là một công cụ phổ biến để truy cập máy tính từ xa với cơ sở người dùng đáng kể. Mặc dù nó thường chạy trơn tru, nhưng thỉnh thoảng có thể phát sinh sự cố.
Nhiều người dùng đã báo cáo các lỗi khó chịu, từ sự cố kết nối đến tắt máy ngẫu nhiên hoặc thậm chí là sự cố hệ thống trong các trường hợp nghiêm trọng.
Với ý nghĩ đó, chúng tôi đã tổng hợp một số lỗi Windows AnyDesk phổ biến và cung cấp một số cách khắc phục đơn giản để giúp bạn.
Mục Lục
1. Không thể kết nối hoặc ngắt kết nối khỏi mạng AnyDesk
Do kết nối internet kém, bạn có thể gặp sự cố khi sử dụng AnyDesk. Và tin hay không thì tùy, sự cố kết nối thường xảy ra do nhiều nguyên nhân. Ví dụ: tín hiệu mạng yếu, thời gian ngừng hoạt động của máy chủ hoặc khi thời gian trên máy tính của bạn không đồng bộ với thời gian trên internet.
Dù lý do là gì, bạn có thể khắc phục tất cả chúng một cách nhanh chóng. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến để khắc phục sự cố kết nối liên quan đến AnyDesk:
- Kết nối mạng yếu: Chúng tôi có một hướng dẫn riêng sẽ giúp bạn khắc phục mọi sự cố internet trên Windows.
- Máy chủ AnyDesk ngừng hoạt động: Nếu cảm thấy máy chủ AnyDesk bị trục trặc, bạn không thể làm gì khác hơn là chờ các nhà phát triển khắc phục. Để đảm bảo dự đoán của bạn là chính xác, hãy truy cập trang Trạng thái AnyDesk và xem liệu các máy chủ của nó có hoạt động hay không.
- Thời gian không đồng bộ: Nếu ngày và giờ trên PC Windows của bạn không chính xác, bạn có thể gặp nhiều vấn đề khác nhau khi duyệt và truy cập internet. Để khắc phục điều này, bạn cần đồng bộ thời gian Windows đúng cách.
2. Kết nối bị đóng cưỡng bức
Lỗi AnyDesk này cho thấy có gì đó không ổn với cấu hình tường lửa trên máy tính của bạn. Nếu kết nối thường xuyên tự động bị ngắt, bạn cần kiểm tra cài đặt tường lửa của mình.
Bạn không cần phải lo lắng về các bước, vì nó khá dễ dàng đối với người mới. Đây là cách bạn có thể cho phép AnyDesk vượt qua tường lửa của Windows:
- Mở tìm kiếm Windows bằng cách nhấn Thắng + Q.
- Kiểu Cho phép một ứng dụng thông qua Windows Firewall và nhấp vào kết quả phù hợp nhất.
- Nhấn vào Thay đổi cài đặt để cho phép tường lửa sửa đổi cài đặt.
- Tìm thấy AnyDesk bên trong Các ứng dụng và tính năng được phép danh sách. chuyển đổi Riêng tư cũng như Công cộng hộp kiểm bên cạnh AnyDesk.
- Sau khi hoàn thành, hãy nhấp vào ĐƯỢC RỒI để cho phép AnyDesk vượt qua tường lửa mà không có bất kỳ hạn chế nào.
Theo mặc định, Windows không bao giờ cho phép bất kỳ chương trình nào kết nối với internet (không đi qua tường lửa). Điều này đảm bảo giảm thiểu nỗ lực của tin tặc nhằm phát tán phần mềm độc hại từ xa vào máy tính của bạn.
3. Màn hình trống trong phiên làm việc từ xa
Khi sử dụng AnyDesk, bạn có thể gặp sự cố trong đó màn hình từ xa hiển thị trống (màu trắng) hoặc màu đen.
Lưu ý rằng sự cố này chỉ phát sinh do hai điều: cài đặt hiển thị trên máy tính từ xa và trình điều khiển đồ họa đã lỗi thời.
Bây giờ bạn đã biết nguyên nhân gốc rễ của màn hình trống, hãy đọc các cách bên dưới để khắc phục:
1. Sửa cài đặt hiển thị trên máy tính từ xa
Trước tiên, hãy kiểm tra cài đặt hiển thị trong AnyDesk và đảm bảo rằng bạn đã định cấu hình chính xác.
Đây là cách truy cập cài đặt hiển thị trong AnyDesk:
- Mở AnyDesk và nhấp vào menu hamburger nằm ở góc trên cùng bên phải.
- Nhấp chuột Cài đặt để mở Cài đặt AnyDesk cửa sổ.
- trên Cài đặt cửa sổ, chọn Trưng bày.
- Điều chỉnh Chất lượng và Chế độ xem theo nhu cầu của bạn để tối ưu hóa trải nghiệm xem từ xa. Ngoài ra, hãy chọn các Cân bằng giữa chất lượng & thời gian phản ứng tùy chọn khi làm việc với kết nối internet chậm.
- Dưới Tăng tốc phần cứngchọn OpenGL.
- Đóng AnyDesk và mở lại.
Bây giờ bạn có thể kết nối lại với máy tính từ xa và kiểm tra xem sự cố hiển thị trống đã được khắc phục chưa.
2. Cập nhật Driver đồ họa lỗi thời
Bạn có phải là một trong những người thường xuyên cập nhật PC Windows của họ với phiên bản mới nhất không? Tuyệt vời! Nhưng bên cạnh đó, việc cập nhật trình điều khiển đồ họa của bạn cũng quan trọng không kém.
Trình điều khiển đồ họa lỗi thời có thể dẫn đến các vấn đề về hiệu suất và tệ hơn là hệ thống bị treo.
Bạn cần tìm hiểu thêm về cách cập nhật trình điều khiển đồ họa? Đừng lo lắng; xem hướng dẫn của chúng tôi về cách cập nhật trình điều khiển đồ họa Windows của bạn. Với trình điều khiển đồ họa được cập nhật, bạn không chỉ tránh được các sự cố hiển thị mà còn nâng cao trải nghiệm xem từ xa của mình.
4. Không thể đăng nhập vào máy tính từ xa
Có khó chịu không khi bạn đã thiết lập mọi thứ chính xác nhưng vẫn gặp lỗi “Không thể đăng nhập”? Lưu ý rằng lỗi này có thể xảy ra do lỗi ở phần cuối của máy tính từ xa. Vì vậy, bạn không thể làm bất cứ điều gì kỳ diệu từ phía bạn.
Nếu bạn muốn kết nối với một máy tính từ xa, thì không cần phải nói rằng máy tính từ xa đó phải đang hoạt động và cửa sổ của AnyDesk phải được mở. Bên cạnh đó, máy tính từ xa phải có kết nối internet.
Nhưng đó không phải là tất cả! Ngay cả khi mọi thứ đều hoàn hảo ở cả hai bên, nếu máy tính từ xa từ chối yêu cầu kết nối, bạn sẽ không bao giờ có thể đăng nhập vào nó.
Vì vậy, giải pháp là gì?
Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đang nhập đúng địa chỉ cho thiết bị từ xa. Thứ hai, bạn phải đảm bảo máy tính từ xa chấp nhận các yêu cầu. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy đảm bảo rằng nó có các cài đặt AnyDesk cần thiết được định cấu hình để cho phép truy cập từ xa.
5. Phiên bị gián đoạn ở phía từ xa khi sử dụng AnyDesk
Thông báo lỗi này thường xảy ra khi máy tính từ xa mất kết nối internet hoặc tắt đột ngột. Để khắc phục sự cố này, hãy thử kết nối lại với máy tính từ xa hoặc liên hệ với người đang sử dụng máy tính đó.
Một lý do khác có thể là do kết nối AnyDesk bị chặn trên máy tính từ xa. Có thể là do tường lửa của Windows hoặc chương trình chống vi-rút.
Trong cả hai trường hợp, bạn phải đưa vào “danh sách trắng” hoặc cho phép AnyDesk vượt qua tường lửa. Mặc dù danh sách trắng AnyDesk có thể hoạt động, nhưng đôi khi có thể không.
Trong trường hợp đó, hãy làm theo các bước dưới đây để tắt kết nối trực tiếp qua AnyDesk:
- Mở AnyDesk và đi đến cài đặt của nó
- Nhấn vào Mở khóa cài đặt kết nối nút để được phép sửa đổi cài đặt.
- bên trong Cài đặt Toàn cầu AnyDeskbỏ chọn hộp có nội dung Cho phép kết nối trực tiếp.
- Sau khi tắt kết nối trực tiếp, hãy cuộn xuống và nhấp vào Áp dụng để lưu các thay đổi.
Sau khi bạn tắt kết nối trực tiếp, AnyDesk sẽ luôn kết nối thông qua máy chủ chuyển tiếp (trung gian). Một nhược điểm là nó có thể dẫn đến kết nối chậm hơn một chút nếu tốc độ internet của bạn chậm.
Bạn vẫn cần trợ giúp với AnyDesk? Trong trường hợp đó, chúng tôi khuyên bạn nên tìm kiếm sự trợ giúp từ nhóm hỗ trợ kỹ thuật của AnyDesk.
Giải quyết các vấn đề về AnyDesk của bạn ngay lập tức
Khắc phục sự cố lỗi AnyDesk mà không có kiến thức phù hợp có thể gây khó chịu. Tuy nhiên, làm theo các bước cơ bản có thể giúp bạn nhanh chóng giải quyết nhiều vấn đề phổ biến.
Cho dù sự cố AnyDesk lớn đến đâu, bạn có thể khắc phục bằng cách cài đặt lại AnyDesk trong hầu hết các trường hợp. Ngoài ra, đừng quên đưa AnyDesk vào danh sách trắng trong cài đặt tường lửa.
Bạn đang chờ đợi điều gì? Hãy tiếp tục và làm chủ AnyDesk để tận hưởng trải nghiệm máy tính từ xa không có lỗi.