Khắc phục sự cố Windows không thể xác định vấn đề … Vì vậy, bây giờ là gì?
Đã xảy ra lỗi và bạn đã sử dụng nhiều trình khắc phục sự cố tích hợp sẵn của Windows để xem liệu nó có thể khắc phục sự cố hay không. Chỉ có một vấn đề là, trình khắc phục sự cố cũng không thể xác định được sự cố.
Thế thì từ nơi này bạn sẽ đi đâu? May mắn thay, có những thứ bạn có thể thử nếu trình khắc phục sự cố của Windows không thể tìm thấy sự cố. Hãy cùng khám phá từng cái.
Mục Lục
Nguyên nhân nào khiến Trình gỡ rối Windows không thành công?
Trình gỡ rối tích hợp mà bạn tìm thấy trong Windows chỉ cung cấp cho bạn thông tin hạn chế. Tuy nhiên, nó đủ để xác định và sửa chữa các trục trặc phần cứng hoặc trình điều khiển điển hình.
Nếu bạn gặp lỗi mà trình khắc phục sự cố không thể xác định, thì sự cố có thể nằm ngoài phạm vi của trình khắc phục sự cố. Do đó, bạn sẽ cần phải tự tìm hiểu kỹ một chút để xác định vấn đề.
Bạn nên thử gì tiếp theo?
Cộng đồng Windows không còn xa lạ với việc giải quyết các vấn đề của riêng họ. Do đó, có một mạng lưới tài nguyên và cộng đồng rộng lớn để kết nối tùy thuộc vào vấn đề của bạn.
Vì lợi ích của bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét hai nguyên nhân tiềm ẩn và phổ biến gây ra sự cố của bạn: sự cố trình điều khiển hoặc trục trặc phần cứng. Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối Internet, bạn có thể gặp sự cố phần cứng. Ngược lại, hệ thống âm thanh mới được thiết lập có thể hoạt động không chính xác do thiếu trình điều khiển.
Mặc dù nguyên nhân của vấn đề của bạn rất có thể là bất cứ điều gì, nhưng các giải pháp để tìm ra nó hầu hết đều giống nhau.
Cách chẩn đoán các sự cố phần cứng có thể xảy ra
Các vấn đề về phần cứng rất dễ xác định và do đó phải là điểm đầu tiên của cuộc điều tra.
Nếu đang sử dụng thiết bị bên ngoài, bạn có thể thử ngắt kết nối và kết nối lại thiết bị đó. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử sử dụng thiết bị trên hệ thống khác. Và nếu điều đó không hiệu quả, bạn có thể thực hiện một cuộc điều tra kỹ lưỡng hơn bằng Windows Device Manager.
Mở Start Menu và tìm kiếm Quản lý thiết bị. Mở chương trình này và tất cả các thiết bị được kết nối của bạn sẽ được hiển thị.
Windows có thể ngay lập tức xác định một thiết bị không được nhận dạng trong danh sách này, được biểu thị bằng biểu tượng hình tam giác màu vàng. Nếu đúng như vậy, bạn có thể nhấp chuột phải vào mục đó và nhấn Tính chất để xem thêm thông tin.
Ép Hoạt động và sau đó Quét các thay đổi phần cứng cũng là một công cụ hữu ích để xác định xem thiết bị của bạn có được kết nối đúng cách hay không. Đối với các thiết bị bên ngoài, sự cố kết nối sẽ dẫn đến các thiết bị xuất hiện và biến mất khỏi danh sách. Đối với phần cứng bên trong, chúng có thể hoàn toàn không hiển thị trong danh sách này.
Khi bạn có thêm thông tin về sự cố của mình, bạn có thể bắt đầu thay thế hoặc sửa chữa phần cứng bị lỗi.
Cách chẩn đoán sự cố trình điều khiển có thể xảy ra
Một cái gì đó có thể đang bị lỗi trên hệ thống của bạn do trình điều khiển được cài đặt hoặc cấu hình không chính xác. Nói chung, điều này có thể khó xác định hơn, nhưng vẫn có các bước để khắc phục sự cố.
Sử dụng Quản lý thiết bị trong phương pháp được đề cập ở trên sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan ngay lập tức về bất kỳ thứ gì không hoạt động, với biểu tượng tam giác màu vàng giống nhau để cho biết nếu có bất kỳ điều gì sai.
Giống như trước khi bạn có thể kiểm tra trang thuộc tính để biết thêm thông tin về lỗi. Trình quản lý Thiết bị cũng có hai chức năng quan trọng khác để khắc phục sự cố trình điều khiển – Cập nhật driver và Gỡ cài đặt thiết bị.
Cả hai đều có thể được sử dụng để thực hiện một sự cố tương tự. Đó là một cài đặt trình điều khiển sạch sẽ. Cập nhật trình điều khiển để Windows tìm kiếm gói trình điều khiển mới nhất hoặc gỡ cài đặt thiết bị để bạn có cơ hội cài đặt trình điều khiển của riêng mình theo cách thủ công.
Vấn đề của bạn có thể phức tạp hơn chỉ là lỗi trong phần cứng của bạn hoặc trình điều khiển lỗi thời. Trong trường hợp đó, bạn có thể cần phải xem xét xa hơn một chút.
Cách kiểm tra sự cố của Windows Event Viewer
Ứng dụng Trình xem sự kiện, được tích hợp trong tất cả các bản cài đặt Windows, có thể cung cấp cho bạn cái nhìn nâng cao về những gì đang diễn ra trong hệ thống của bạn. Để truy cập ứng dụng này, chỉ cần tìm kiếm Trình xem sự kiện trong Menu Bắt đầu của Windows.
Có rất nhiều thứ để xem trong trình xem sự kiện, nhưng hầu hết các vấn đề có thể được phát hiện bằng cách kiểm tra Nhật ký hệ thống. Nhấp vào mũi tên bên cạnh Nhật ký Windows và nhấp vào Hệ thống.
Bạn sẽ thấy nhật ký của tất cả các sự kiện xảy ra trong hệ thống của mình. Bất cứ điều gì được đánh dấu Thông tin rất có thể là an toàn để bỏ qua. Đó là hình tam giác màu vàng mà bạn đang tìm kiếm, được đánh dấu Cảnh báo.
Nhấp vào bất kỳ thông báo cảnh báo nào gần đây và xem nó có tương ứng với sự cố bạn đang gặp phải hay không. Thông tin hiển thị ở đây có thể cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc hơn về những gì cần nghiên cứu tiếp theo.
Khắc phục sự cố Windows có thể tốn thời gian
Khi Windows không muốn cho bạn biết điều gì đang xảy ra, việc tìm ra chính xác những gì nó cần có thể là một quá trình tốn nhiều thời gian. Rất may, với thông tin phù hợp, rất có thể bạn sẽ tìm ra cách khắc phục với một chút nghiên cứu. Các phương pháp khắc phục sự cố nâng cao hơn, chẳng hạn như Chế độ an toàn, có thể được sử dụng khi sự cố nghiêm trọng hơn hoặc theo hệ thống cụ thể.
Đọc tiếp
Giới thiệu về tác giả
