10 cách dễ dàng để khắc phục các sự cố thường gặp của Apple Pay

Apple Pay là một trong những công nghệ xử lý thanh toán hiện đại tiên tiến nhất, được sử dụng rộng rãi. Nó thực hiện các giao dịch hoàn toàn từ iPhone của bạn. Ngoài ra, vì 65% thương gia Hoa Kỳ chấp nhận Apple Pay, bạn có thể tự tin mua sắm tại hầu hết các cửa hàng bán lẻ lớn không mang theo gì ngoài điện thoại của mình.

Tuy nhiên, Apple Pay không phải là không có sai sót. Mặc dù tính năng này hiếm khi bị lỗi nhưng nó có thể xảy ra. Và bạn không muốn bị bắt cho đến khi nó xảy ra — đặc biệt là nếu bạn không mang theo tiền mặt nữa.

May mắn thay, hầu hết các vấn đề về Apple Pay đều nhanh chóng được giải quyết. Dưới đây là một số mẹo đơn giản, dễ hành động để giúp Apple Pay bị trục trặc hoạt động trở lại.

1. Xác minh Hệ thống POS

Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy xác minh rằng thiết bị đầu cuối POS (điểm bán hàng) chấp nhận thanh toán Apple Pay. Mặc dù ví di động là phương thức thanh toán được công nhận rộng rãi được hầu hết các nhà bán lẻ lớn ở Hoa Kỳ chấp nhận, nhưng bạn vẫn không thể tự động cho rằng tất cả các thương gia đều chấp nhận chúng.

Nếu hệ thống POS chấp nhận Apple Pay, hãy hỏi nhân viên cửa hàng xem họ có thường xuyên gặp phải các vấn đề tương tự với thanh toán di động hay không. Họ có thể biết một số bản sửa lỗi nhanh chóng. Ví dụ: họ có thể cần kiểm tra kết nối internet POS hoặc thay đổi cài đặt khi thanh toán. Họ thậm chí có thể khuyên bạn tháo vỏ điện thoại hoặc giữ điện thoại ở một góc cụ thể để cải thiện kết nối NFC.

2. Khởi động lại iPhone của bạn

Trước khi quyết định thực hiện các phương pháp khắc phục sự cố mở rộng hơn, hãy thử khởi động lại iPhone của bạn. Đừng bỏ qua mẹo này. Việc khởi động lại nhanh chóng sẽ làm mới bộ nhớ thiết bị của bạn và xóa bộ nhớ cache tạm thời, có thể ảnh hưởng đến tính năng Apple Pay.

3. Kiểm tra trạng thái hệ thống của Apple Pay

Khi bạn đã xác nhận thiết bị đầu cuối POS của cửa hàng, hãy kiểm tra trạng thái của dịch vụ trực tuyến. Apple Pay hiếm khi ngoại tuyến. Tuy nhiên, Apple có thể tạm thời dừng các dịch vụ Apple Pay của mình ở một số khu vực cụ thể khi thực hiện kiểm tra và sửa chữa bảo trì trên toàn hệ thống.

Ngoài ra, chỉ mất chưa đầy 30 giây để kiểm tra trạng thái; bạn cũng sẽ không mất nhiều thời gian. Chỉ cần truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple và tìm kiếm Apple Pay & Wallet. Dưới đây là lời giải thích về ý nghĩa của các ký hiệu khác nhau:

• Vòng tròn màu xanh lá cây: Vòng tròn màu xanh lục cho biết Apple Pay đang trực tuyến và khả dụng.
• Kim cương vàng: Viên kim cương màu vàng có nghĩa là Apple đã phát hiện ra các vấn đề tiềm ẩn về hiệu suất, cho thấy rằng dịch vụ có thể tạm thời ngừng hoạt động.
• Tam giác đỏ: Hình tam giác màu đỏ chỉ xuất hiện nếu các nhà phát triển tuyên bố ngừng hoạt động trên toàn hệ thống.

4. Thiết lập lại Apple Pay

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết rằng Wallet của bạn không phát hiện ra thẻ của bạn, hãy tắt Apple Pay cho tài khoản Apple ID của bạn rồi bật lại.

Đi đến Cài đặt> [Your Name] > Thanh toán và vận chuyển> Apple Pay. Sau đó chạm vào Xóa Apple Pay. Sau đó, đăng xuất Apple ID, khởi động lại iPhone, sau đó đăng nhập vào tài khoản của bạn và thiết lập lại Apple Pay.

5. Chọn thẻ của bạn theo cách thủ công

Apple Pay tự động sử dụng thẻ mặc định của bạn cho tất cả các khoản thanh toán — trực tuyến và ngoại tuyến. Mặc dù tính năng này hợp lý hóa việc thanh toán, nhưng chip NFC trên thiết bị đầu cuối POS không phải lúc nào cũng đọc Apple Pay một cách chính xác.

Trong những trường hợp này, bạn cần chọn thẻ ưa thích của mình theo cách thủ công. Để thanh toán bằng thẻ theo cách thủ công, hãy chuyển đến Ví tiền ứng dụng bằng cách nhấp đúp vào Bên nút hoặc Nhà và chọn thẻ bạn muốn sử dụng để mua hàng. Sau đó, đưa điện thoại của bạn lên gần điểm giao dịch POS. Nếu lý do tại sao Apple Pay không hoạt động liên quan đến kết nối NFC, giao dịch của bạn cuối cùng sẽ được thực hiện.

6. Xóa rồi thêm lại thẻ tín dụng của bạn

Nếu bạn đã thử chọn thẻ theo cách thủ công, bạn có thể cần phải xóa, thêm và sắp xếp lại thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ trong ứng dụng Wallet. Mẹo này áp dụng tốt nhất cho người dùng có nhiều thẻ. Việc giữ một thẻ bị trục trặc trong ứng dụng Wallet của bạn sẽ làm ảnh hưởng đến các thẻ khác đã đăng ký, gây ra sự cố thanh toán.

Ngoài ra, thẻ tín dụng mới được thêm vào có thể không đăng ký với Apple Pay ngay từ đầu. Hệ thống có thể cần một khoảng thời gian để đọc và cập nhật các tùy chọn thanh toán của bạn, đặc biệt nếu thẻ tín dụng mới của bạn có địa chỉ thanh toán khác.

Để thêm và xóa thẻ, hãy truy cập Cài đặt> Wallet & Apple Pay> Thẻ thanh toánsau đó chọn Xóa thẻ này trên thẻ bị trục trặc — hoặc tất cả các tài khoản của bạn. Sau đó, khởi động lại iPhone của bạn để xóa bộ nhớ cache. Quay lại Thẻ thanh toán phần và chọn Thêm thẻ. Lặp lại điều này nhiều lần nếu cần.

7. Kiểm tra địa chỉ và mã ZIP của bạn

Nếu bạn gặp phải lời nhắc lỗi cho biết “Địa chỉ không khớp” khi xóa và thêm thẻ tín dụng, bạn có thể cần cập nhật địa chỉ thanh toán của mình. Lưu ý rằng bạn sẽ phải cập nhật những điều sau:

• Ứng dụng Wallet: Đi đến Ví tiền ứng dụng và nhấn vào Ba chấm trên góc của bất kỳ thẻ nào. Lựa chọn Địa chỉ> Chỉnh sửa. Cập nhật địa chỉ thanh toán trên tất cả các thẻ của bạn để ngăn các lỗi tương tự xuất hiện lần nữa.
• Ví và Apple Pay: Đi đến Cài đặt> Wallet và Apple Pay> Thanh toán và giao hàng> Địa chỉsau đó chỉnh sửa địa chỉ thanh toán được chỉ định.
• ID Apple: Đi qua Cài đặt> ID Apple> Thanh toán và giao hàng> Địa chỉsau đó nhập địa chỉ thanh toán đã cập nhật.

8. Kiểm tra lại thông báo đẩy

Đảm bảo rằng thông báo đẩy của Apple Pay đã được bật. Mặc dù chúng không ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất của ứng dụng, nhưng sẽ rất hữu ích nếu nhận được thông báo giao dịch kịp thời trong khi định cấu hình thanh toán, đặc biệt nếu bạn đang thêm và xóa thẻ. Trong trường hợp xấu nhất, bạn có thể bỏ lỡ các lời nhắc lỗi quan trọng và các bản cập nhật hệ thống.

Đi đến Cài đặt> Thông báo> Vísau đó bật hoặc tắt thanh Thông báo.

9. Hiệu chỉnh lại thời gian và ngày tháng

Nếu bạn gặp sự cố khi thêm và xóa thẻ tín dụng vào ứng dụng Apple Pay của mình, hãy kiểm tra ngày và giờ trên thiết bị của bạn. Bạn có thể đã vô tình thay đổi nó. Đi đến Cài đặt> Chung> Ngày và giờsau đó chuyển đổi Đặt tự động để đảm bảo rằng thiết bị của bạn luôn được cập nhật cho dù bạn đi đâu.

10. Hỏi Cộng đồng hỗ trợ Apple Pay

Có khả năng cao là một người dùng Apple Pay khác đã gặp phải sự cố mà bạn đang gặp phải trước đó. Tìm kiếm sự giúp đỡ từ họ. Truy cập Cộng đồng hỗ trợ Apple Pay của Apple, sau đó nhấp vào Bắt đầu một cuộc thảo luận. Nhập ID Apple và mật khẩu của bạn, làm theo quy trình xác thực tài khoản, đọc các điều khoản và điều kiện, sau đó tạo tên người dùng.

Sau khi làm điều đó, bạn sẽ đến Đặt một câu hỏi trang. Tạo tiêu đề chủ đề và nhập câu hỏi của bạn. Mặc dù hầu hết các câu trả lời sẽ đến từ những người dùng Apple Pay ngoài đời thực, nhưng một kỹ thuật viên của Apple cũng có thể tham gia vào chủ đề này.

Liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của Apple nếu Apple Pay vẫn không hoạt động để họ có thể quét các lỗi phần cứng. Họ có thể sẽ kiểm tra chip NFC của bạn. Tuy nhiên, hy vọng một trong những mẹo khắc phục sự cố được đề cập ở trên sẽ giúp Apple Pay chạy lại bình thường trên iPhone của bạn.

Bất kể kết quả như thế nào, hãy ghi nhớ những mẹo này để tiến về phía trước. Chúng tôi khuyên bạn nên đánh dấu trang này để dễ dàng truy cập nếu Apple Pay bị trục trặc một lần nữa.

Đọc tiếp

Thông tin về các Tác giả